Chez THE VAPER (« nous »), nous sommes attentifs au respect de votre vie privée et nous nous engageons à faire de la confidentialité de vos données l’une de nos priorités.

Nous avons établi la présente politique de confidentialité (« Politique ») pour faire preuve de transparence quant à la façon dont nous collectons et utilisons les données de nos clients ou visiteurs, tant dans nos boutiques que sur notre site internet «….. » (« le Site »), et pour vous informer sur vos différents droits.

Dès que nous collectons vos données, toutes nos équipes veillent à :

utiliser vos données de manière licite, loyale et transparente ;
collecter uniquement les données nécessaires à la gestion de nos produits, de nos ventes et de notre Site ;
conserver vos données pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des objectifs de nos traitements, et mettre à jour régulièrement les données que nous avons sur vous.
La présente Politique complète et fait intégralement partie des Conditions Générales de Vente du Site (...) et est complétée par une politique de gestion des cookies.

Qui est le responsable de l'utilisation de vos données ?

THE VAPER, société à responsabilité limitée, dont le siège est situé au 1 Boulevard Victor Hugo, 44200 Nantes, immatriculée au RCS de Nantes sous le numéro SIREN 983 265 513, est responsable du traitement des données à caractère personnel de ses clients et des personnes qui visitent le Site (« vous »).

Une donnée à caractère personnel : c'est quoi exactement ?

Une donnée à caractère personnel est une information permettant de vous identifier, directement ou indirectement ; il peut s’agir de votre nom, de votre prénom, de vos adresses postale et électronique, ainsi que de vos données de navigation ou de vos préférences.

Un responsable de traitement : qui est-ce ?

C’est la personne ou l’organisme qui décide de traiter vos données personnelles, et détermine pourquoi et comment les traiter.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données afin :

De vérifier que vous avez l'âge légal requis (18 ans) pour acheter des produits de vapotage ;
D'effectuer notre comptabilité ;
De gérer notre programme fidélité ;
De vous faire parvenir des offres et des actualités concernant notre société ;
De gérer les éventuels impayés et litiges pouvant survenir ;
D'organiser des opérations promotionnelles ;
D’effectuer les opérations nécessaires à la gestion de nos relations, c’est-à-dire de :

Gérer les contrats qui nous lient ;
Répondre efficacement à vos commandes ;
Réaliser la livraison de vos produits et établir vos factures ;

De répondre à vos demandes ;
De gérer vos avis sur nos produits et services.
Ces activités correspondent à nos obligations légales et contractuelles de commerçant de produits de vapotage. Elles visent également à répondre à notre intérêt légitime consistant à communiquer aisément avec vous et à vous envoyer de la prospection commerciale, notamment lorsque vous y avez consenti.

Quelles sont les données personnelles que nous utilisons ?

Afin de procéder aux traitements énoncés ci-dessus, nous collectons les données suivantes :

Vos nom et prénom ;
Votre date de naissance ;
Votre adresse postale et votre adresse électronique ;
Vos numéros de téléphone fixe et mobile ;
L’historique de vos achats ;
Vos produits préférés ;
Vos données de navigation.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Les membres de nos équipes
Vos données ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées, de par leur fonction, à les traiter (membres de nos services marketing, commercial, logistique, informatique, ainsi que des services chargés du contrôle et du contentieux).

Nos sous-traitants
Nous transmettons également vos données à nos sous-traitants, chargés de les traiter pour notre compte et présentant les garanties nécessaires à leur protection. Il peut s’agir de nos transporteurs (Colissimo, Chronopost), de la société Avis-Vérifiés (collecte des avis), de la société Shipup (tracking des colis), de Prestashop (solution e-commerce) ou encore de la société Asten Retail (logiciel de caisse pour nos boutiques).

Nos partenaires
Vos données sont également susceptibles d’être transmises à nos partenaires de confiance travaillant avec THE VAPER et appliquant des mesures de confidentialité appropriées, tels que les sociétés iAdvize, Instaply, Aircall, Devatics, Splio, Contentsquare ou Dolist.

Les prestataires de paiement
Vos données sont directement collectées par nos prestataires de services de paiement : le Crédit Agricole, Checkout, Alma et PayPal. Ces derniers collectent, traitent et utilisent les données de paiement afin de fournir leurs services aux utilisateurs du Site. Les données de paiement sont traitées conformément aux règles de sécurité les plus strictes applicables en matière de commerce électronique (transactions sécurisées et cryptées).

Autres organismes
Nous pouvons également être amenés à transmettre vos données à des organismes, auxiliaires de justice et officiers ministériels, lorsque la loi nous y oblige.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données indéfiniment. Nous les effaçons lorsque celles-ci deviennent inutiles. Par exemple, nous utilisons vos données clients uniquement pendant la durée de notre relation commerciale, ainsi que trois ans après notre dernier contact (que vous soyez prospect ou client).

Nous pouvons conserver ces données plus longtemps si elles nous permettent d’établir la preuve d’un droit ou doivent être conservées en vertu d’une obligation légale. Elles sont alors conservées sous forme d’archives, séparément des autres données, pour la durée prévue par les obligations légales.

Ainsi, les données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables. Pour la prospection, les données sont conservées pour une durée n’excédant pas trois (3) ans à compter de la fin de la relation contractuelle ou commerciale, de la clôture du Compte client ou de la livraison de la dernière commande passée sur le Site.

Nous avons élaboré une Politique de Conservation à laquelle vous pouvez avoir accès en nous contactant à l'adresse suivante : ….

Quels sont vos droits sur vos données ?

Vous disposez de nombreux droits quant à vos données et à l’usage qui en est fait. Vous pouvez demander :

L’accès à vos données ou des informations sur celles-ci ;
Leur rectification ;
Leur effacement (dans certains cas) ;
La limitation du traitement (dans certains cas) ;
De vous opposer au traitement de vos données (dans certains cas) ;
La portabilité de vos données, c’est-à-dire la possibilité de recevoir les données que vous nous avez communiquées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Par ailleurs, vous pouvez établir des directives relatives au sort de vos données après votre décès et les enregistrer auprès d’un tiers de confiance certifié par la CNIL.

Pour plus d’informations sur vos droits, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL.

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits ou nos obligations, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Comment nous contacter ?

Vous pouvez exercer vos droits ou nous poser des questions concernant notre utilisation de vos données personnelles à l’adresse suivante : …., en précisant le droit que vous souhaitez exercer (Droit d’accès, Droit de rectification, Droit de limitation, Droit d’opposition, Droit d’effacement, Droit de portabilité, etc.).

Dans le cadre de l’exercice de vos droits, il vous sera demandé de joindre la copie d’une pièce d’identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire, titre de séjour).

Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais.

Cette Politique de Confidentialité est applicable à compter de sa mise en ligne. L’utilisation du Site et de nos services implique votre acceptation de la présente Politique.